Hinweis zu AGB, Vertrag und Preisen
Mit der Buchung einer Betreuung bei Smoky Tierbetreuung erklärt sich der/die Kund:in mit den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), dem Betreuungsvertrag sowie der aktuellen Preisliste einverstanden.
Die entsprechenden Dokumente stehen auf dieser Website zum Download bereit und werden vor Betreuungsbeginn gemeinsam besprochen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Smoky Tierbetreuung
Lünisberg 138b, 4937 Ursenbach, 
1. Geltungsbereich
Diese AGB regeln Abschluss, Inhalt und Abwicklung sämtlicher Dienstleistungen der Smoky Tierbetreuung, insbesondere:
Tagesbetreuung für Hunde
Ferienbetreuung für Hunde mit Übernachtung
Spazierdienst für Hunde
Katzenbetreuung ausschliesslich beim Kunden zuhause
Hundetaxi
2. Leistungen & Betreuungsumfang
Die Tagesbetreuung umfasst maximal 9 Stunden pro Tag.

Die Ferienbetreuung dauert minimum 24 Stunden
Der Spazierdienst dauert in der Regel 45–60 Minuten.
Die Katzenbetreuung erfolgt ausschliesslich im Haushalt des/der Kund:in.
Ein Anspruch auf Einzelbetreuung oder eine bestimmte Betreuungsperson besteht nicht.
3. Voraussetzungen für die Aufnahme
Das Tier muss gesund, frei von ansteckenden Krankheiten und Parasiten sein.
Hunde müssen sozialverträglich und leinenführig sein.
Für Hunde ist eine gültige Hundehaftpflichtversicherung Voraussetzung.
Besondere Eigenschaften (Aggression, Angstverhalten, Jagdtrieb, Läufigkeit, Beissvorfälle etc.) sind vor Betreuungsbeginn mitzuteilen.
Smoky Tierbetreuung behält sich vor, Tiere ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder die Betreuung abzubrechen.
4. Kennenlernen & Probetag 
Vor der ersten Betreuung ist ein Kennenlerntermin mit Hund obligatorisch.
Bei Ferienbetreuung ist zusätzlich ein Probetag inkl. Übernachtung erforderlich.
Findet kein vollständiger Kennenlerntermin oder kein Probetag statt, erfolgt die Betreuung auf Risiko des Tierhalters.
Die finale Einschätzung des Verhaltens (insbesondere Ruheverhalten und Gruppentauglichkeit) erfolgt während der Betreuung.
5. Anpassung der Betreuung & Partnerlösung 
Smoky Tierbetreuung behält sich vor, die Betreuung jederzeit im Sinne des Tieres und der Gruppe anzupassen.
Sollte sich zeigen, dass die Betreuung nicht optimal ist (z.B. Stress, Unruhe oder fehlende Gruppentauglichkeit), kann der Hund im Partnerbetrieb (Hundehort) übergeben werden.
Die dadurch entstehenden Mehrkosten gehen zu Lasten des Tierhalters.
6. Pflichten der Kund:innen
Alle Angaben zum Tier müssen vollständig und wahrheitsgetreu erfolgen.
Futter, Medikamente sowie Pflege- und Verhaltensanweisungen sind rechtzeitig bereitzustellen.
Der/die Kund:in haftet für Schäden, die durch falsche oder unvollständige Angaben entstehen.
7. Katzenbetreuung beim Kunden zuhause
Der Zutritt zur Wohnung erfolgt gemäss Vereinbarung (Schlüssel, Code etc.).
Smoky Tierbetreuung verpflichtet sich zu einem sorgfältigen Umgang mit Wohnung und Inventar.
Für Schäden durch das Tier haftet der/die Kund:in.
Bei Schlüsselverlust haftet Smoky Tierbetreuung nur bei grober Fahrlässigkeit.
8. Fahrkosten
Fahrkosten werden gemäss separater Preisliste pro Kilometer berechnet.
Die Berechnung erfolgt ab der Betriebsadresse.
Hin- und Rückfahrt werden verrechnet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
9. Hundetaxi
Das Hundetaxi ist ein eigenständiges Angebot.
Transporte erfolgen z.B. zum Tierarzt, Hundefriseur oder anderen vereinbarten Terminen.
Die Abrechnung erfolgt gemäss Preisliste inkl. Hin- und Rückfahrt.
Wartezeiten werden zusätzlich verrechnet.
10. Preise & Zahlung
Es gelten die jeweils aktuellen Preise gemäss Preisliste.
Ferienbetreuungen sind grundsätzlich im Voraus vollständig zu bezahlen.
In Ausnahmefällen kann die Zahlung innert 10 Tagen per Rechnung erfolgen.
Smoky Tierbetreuung behält sich Vorauszahlungen vor.

Monatsabonnemente
Monatsabonnemente haben eine Laufzeit von einem Monat und werden im Voraus bezahlt.
Sie sind persönlich, nicht übertragbar und nicht rückerstattungsfähig.
Nicht bezogene Leistungen verfallen am Ende der Laufzeit.
Bei Abwesenheit (Ferien, Krankheit etc.) besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
11. Stornierung / Abbruch 
Bei Stornierung oder vorzeitigem Abbruch der Betreuung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.
Dies gilt auch, wenn die Betreuung aufgrund fehlender Voraussetzungen (z.B. kein Kennenlernen oder kein Probetag) angepasst werden muss.
Kulanzregelungen bleiben ausdrücklich vorbehalten und erfolgen ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.
12. Leistungserfüllung 
Die Betreuung gilt als erfüllt, sobald eine geeignete Betreuungslösung angeboten wird – auch in angepasster oder alternativer Form (z.B. Partnerhundehort).
13. Krankheit, Unfall & Tierarzt
Im Notfall ist Smoky Tierbetreuung berechtigt, tierärztliche Massnahmen zu veranlassen.
Die Kosten trägt der/die Kund:in.
Ist der/die Kund:in nicht erreichbar, wird im Interesse des Tieres gehandelt.
14. Haftung
Smoky Tierbetreuung haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Für Schäden durch das Tier haftet der/die Kund:in.
Für gesundheitliche oder rassespezifische Risiken wird keine Haftung übernommen.
15. Foto- & Mediennutzung
Fotos und Videos werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung gemäss Vertrag verwendet.
16. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).
17. Schlussbestimmungen
Es gilt Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist Ursenbach BE.

Mit der Anfrage/Buchung bestätigen Sie, die aktuellen AGB gelesen und akzeptiert zu haben.

Die AGB gelten in der jeweils aktuellen Version auf dieser Website.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen gültig.

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